(תקנון
1. כללי
1.1 "מטפטים ברשת" (להל"ן "החנות", "האתר") הינה חנות אינטרנטית למכירת מוצרים המופעלת ע"י חברת "מטפטים בע"מ", ח.פ 514808724 (להל"ן "החברה"). עיקר המוצרים של החנות הינם בתחום הטפטים, הוילונות, מוצרי ההצללה, מדבקות הקיר ומוצרי עיצוב וטקסטיל נוספים. המוצרים מוצעים למכירה בישראל ומחוצה לה דרך אתר האינטרנט בפלטפורמת רכישה מאובטחת
1.2 השימוש בלשון זכר בתקנון זה הוא למטרת נוחיות בלבד. בכל מקום שבו יש פניה בלשון זכר הכוונה היא לגברים ונשים כאחד
1.3 תקנון זה מהווה חוזה התקשרות בין חברת "מטפטים בע"מ" מפעילת "מטפטים ברשת" לבין הלקוחות הגולשים והרוכשים באתר זה. גלישה ורכישה באתר מהווים הסכמה לתקנון זה. בכל דיון משפטי יהווה תקנון זה את הבסיס להתדיינות. הגולשים והרוכשים מתבקשים לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון
2. מוצרים
2.1 המוצרים הנמכרים באתר הינם ברובם מוצרי עיצוב. בהרבה מהמוצרים ישנה חשיבות למראה המוצרים, החומרים מהם עשויים המוצרים, טקסטורת המוצרים, נפחיות המוצרים, צבעוניות המוצרים ומאפייני מראה נוספים. אנו עושים את מירב המאמצים על מנת להעביר מאפייני נראות אלו בצורה טובה וזאת ע"י צירוף תמונה של המוצר ותיאורים מילוליים של הרבה ממאפייני המוצר. אם זאת, יש לתת את הדעת שכל התיאורים הללו אינם מהווים תחליף מושלם לצפייה במוצר הפיזי. "מטפטים בע"מ" לא תהיה אחראית להבדלים סבירים בין המוצג בתמונות והאינפורמציה הנלווית באתר לבין המוצר בפועל בנוגע למאפייני הנראות המדוברים בסעיף זה
2.2 בהדגשה על הנאמר בסעיף 2.1, יכולים להיות הבדלי צבע בין המוצג במסכי המחשב של הלקוחות לבין המוצר בפועל. "מטפטים בע"מ" לא תהיה אחראית להבדלי צבע אלו
2.3 לחלק מן המוצרים, כמו טפטים, ישנו כלי עזר (מחשבון כמויות) המאפשר לחשב את הכמות הנדרשת. אנו עושים את מירב המאמצים לחשב כמות זו באופן מדויק. ישנם מקרים בהם לא ניתן להגיע לחישוב מדויק. בכל מקרה, הכמות המוצעת ע"י המחשבון היא המלצה בלבד ואינה מחייבת את "מטפטים בע"מ". השארות עודף של גליל/ים או מחסור בגלילים עקב שימוש בחשבון לא תהווה עילה להחזרת גלילים בניגוד למדיניות ההחזרה או לקבלת פיצוי כלשהו
3. תהליך הרכישה
3.1 תהליך הרכישה נעשה ע"י הוספת מוצרים לסל המוצרים מילוי פרטי הרוכש ולחיצה על "אישור רכישה". לחיצה על "אישור רכישה" מהווה אישור של הלקוח לחיוב כרטיס האשראי שהוזן בסכום שצוין בסל
3.2 בתהליך הרכישה נדרש הלקוח להזין פרטים. באחריות הלקוח להזין פרטים נכונים. הזנת פרטים שאינם נכונים בחוסר תום לב תהווה הפרה של התקנון ולא תחייב את "מטפטים בע"מ" לטפל בהזמנה
3.3 הזמנת לקוח תאושר עם קבלתה ע"י מייל חוזר. טיפול בהזמנה יתחיל רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי וחיוב הלקוח עפ"י תנאי העסקה. "מטפטים בע"מ" מחויבת לטפל בנושא החיוב בתוך יום עבודה מקבלת ההזמנה. זמן האספקה יתחיל להיספר מרגע אישור החיוב ע"י חברת האשראי
3.4 במידה ולא יתקבל אישור לחיוב מחברת האשראי תודיע חברת "מטפטים בע"מ" ללקוח על כך. באחריות הלקוח לספק אמצעי תשלום הניתן לחיוב. במידה ולא יסופק אמצעי תשלום הניתן לחיוב בתוך 3 ימי עבודה מהכנסת ההזמנה תהיה רשאית חברת "מטפטים בע"מ" לבטל את העסקה
4. אספקת המוצרים
4.1 "מטפטים בע"מ" תהיה מחויבת לספק את המוצרים המוזמנים במועד שהוצהר עבור כל מוצר לכתובת שצוינה בהזמנה. במידה והוזמנו כמה מוצרים באותה הזמנה ומועדי האספקה שלהם שונים תהיה מחויבת "מטפטים בע"מ" למועד האספקה הארוך יותר מבין המוצרים המוזמנים
4.2 במידה וחברות המשלוח אינן מבצעות משלוחים לכתובת שהוזנה (מסיבה ביטחונית או כל סיבה אחרת) תודיע "מטפטים בע"מ" ללקוח על בעיית המשלוח ובאחריות הלקוח יהיה לספק כתובת שאליה חברות המשלוח מבצעות משלוחים
4.3 דמי המשלוח ייגבו במועד חיוב ההזמנה כחלק מההזמנה
4.4 זמן האספקה יהיה בהתאם למצוין עבור כל מוצר. זמן האספקה מורכב משני חלקים:
4.4.1 הזמן עד להוצאת המשלוח – זה הזמן המפורסם עבור כל מוצר תחת "נשלח מאיתנו עד XXX ימי עבודה" ובתוספת
4.4.2 זמן המשלוח – תלוי אך ורק בחברות המשלוח. הערכת זמן המשלוח המפורסמת באתר היא הערכה בלבד ואינה מחייבת את "מטפטים בע"מ"
4.5 זמנים מצוינים באתר בימי עבודה ומתייחסים לימי א'-ה'. לא כולל שישי ושבת, ערבי חג, חגים ושבתונים.
4.6 זמן האספקה עלול להידחות כתוצאה מכוח עליון ו/או כתוצאה מאירועים שאינם בשליטת "מטפטים בע"מ" לרבות שביתות, דחיית טיסות וכיוצ"ב. במקרים אלו מחויבת "מטפטים בע"מ" להודיע על דחייה בזמן האספקה. דחייה כתוצאה מגורמים אלו לא תהווה עילה לביטול העסקה בניגוד למדיניות הביטולים של "מטפטים בע"מ" המפורטת בתקנון זה
4.7 במקרים נדירים עלול להיווצר מצב שבו לא ניתן להשיג את המוצר שהלקוח הזמין. במקרים אלו תהיה "מטפטים בע"מ" מחויבת להודיע על המצב ללקוח. לרשות הלקוח תהינה אפשרויות לקבל מוצר חליפי או לבטל את העסקה ולקבל בחזרה את מלוא התמורה. כל זאת בהתאם לרצונו של הלקוח
4.8 לעיתים נדירות עלול להתגלות פגם במוצר. על הלקוח לבדוק את המוצר טרם התקנתו. במידה שהתגלה פגם במוצר טרם התקנתו תהיה "מטפטים בע"מ" מחויבת להחליף את המוצר במוצר תקין. החלפת המוצר תיעשה בתמורה להחזרת המוצר הפגום. יודגש כי "מטפטים בע"מ" רשאית לא להחליף מוצר הנטען כפגום במידה והמוצר לא מוחזר ל"מטפטים בע"מ". "מטפטים בע"מ" אינה מספקת אחריות למוצר לאחר התקנתו
5. מדיניות ביטולים
5.1 ביטול עסקה עבור מוצרים שאינם בהזמנה מיוחדת ניתן לביצוע עד 14 ימים מרכישת המוצרים
5.2 ביטול עסקה עבור מוצרים בהזמנה מיוחדת, אשר מובאים במיוחד עבור הצרכן, ניתן לביצוע עד 24 שעות מרכישת המוצרים. לאחר 24 שעות לא ניתן לבטל או להחזיר מוצרים בהזמנה מיוחדת אפילו אם מוצרים אלו עדיין לא סופקו
5.3 הודעה על ביטול תימסר בפקס/דוא"ל/דואר
5.4 בעת ביטול עסקה שלא עקב הפרה של החברה, כספו של הצרכן יושב לו תוך 14 ימים מהחזרת המוצרים המבוטלים, למעט דמי ביטול בשיעור של 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך ביניהם. המוצרים יוחזרו על חשבון הצרכן. המוצרים יוחזרו תקינים וסגורים באריזתם המקורית
5.5 בעת ביטול עסקה עקב הפרה של החברה לא ייגבו דמי ביטול, כספו של הצרכן יושב לו תוך 14 ימים מקבלת המוצרים המבוטלים. המוצרים יוחזרו על חשבון החברה
5.6 החברה מבצעת בקרה מתמדת על מחירי המוצרים ומפרטיהם. במידה ונפלה טעות חריגה וברורה בפרטי מוצר לא יחייב הדבר את החברה והיא תודיע ללקוח על העניין לפני ביצוע החיוב ובמידה וכבר בוצע חיוב תאפשר את ביטולו והשבת מלוא הכסף ששולם.
6. שאלות והבהרות
6.1 ניתן לפנות בשאלות והבהרות לחברת "מטפטים בע"מ" בכתובת המייל המופיעה בפרטי החנות למטה. חברת "מטפטים בע"מ" תעשה מאמץ להשיב על הפניות עד 3 ימי עבודה מקבלת הפניה
7. תנאי שימוש באתר
7.1 רכישה באתר מותרת ללקוחות מגיל 18 ומעלה בעלי תעודת זהות ישראלית או דרכון זר בתוקף המספקים אמצעי תשלום הניתן לחיוב ובעלי כתובת אימייל וכתובת דואר ישראלי תקינים
8. שמירה על סודיות
8.1 חברת "מטפטים בע"מ" מחויבת לשמור על פרטי הלקוח חסויים ולא לספקם לחברות מסחריות אחרות
8.2 חברת "מטפטים בע"מ" מחויבת לא לשמור את פרטי כרטיס האשראי לאחר ביצוע החיוב עבור ההזמנה
9. כללי
9.1 חברת "מטפטים בע"מ" אינה אחראית על התקנת המוצרים. גם במקרים שבהם החברה ממליצה על בעלי מקצוע לא תהיה החברה אחראית על עבודת ההתקנה ולא תהיה מחויבת בפיצוי על בעיות שנוצרו במהלך ההתקנה
9.2 כל המידע המופיע באתר מהווה קניין רוחני של חברת "מטפטים בע"מ" והשימוש בו אסור מחוץ לאתר ללא אישור בכתב מחברת "מטפטים בע"מ"
9.3 התקנון ניתן לשינוי בכל עת ע"י חברת "מטפטים בע"מ"